| O BarclaysNet, coloca ao seu dispor um conjunto de ecrãs e instruções simples e directas para que possa efectuar facilmente as suas operações. Com o BarclaysNet, o seu Banco está disponível a qualquer hora em qualquer lugar, a partir do seu computador. Através de um simples "clique" poderá obter – na hora – informações tão indispensáveis quanto urgentes sobre o saldo e movimentos das suas contas, solicitar novos cheques, concretizar o pagamento de serviços e despesas domésticas.
No BarclaysNet, terá acesso às seguintes funcionalidades: |
Estas operações deverão estar associadas às contas de depósito à ordem previstas no serviço e dentro dos limites, em cada momento, fixados pelo Banco.
Preçário
O Preçário e Nível de Serviço de cada operação está disponível na página de Ajuda respectiva. |
Rapidez do serviço
O prazo de resposta e eficiência na execução das instruções depende do estado dos sistemas de telecomunicações, no qual se baseiam as ordens telefónicas ou telemáticas, pelo que o Banco não é responsável pelas interrupções, demoras, erros e demais inconvenientes que tenham a sua origem em causas que escapam ao seu controlo, como sejam também os problemas provocados por motivos de força maior, tais como a quebra ou reparação de linhas de comunicação, falhas de electricidade, avarias eléctricas ou indisponibilidade de sistemas electrónicos, entre outros.
Cenários Alternativos em caso de indisponibilização do Serviço BarclaysNet
O Banco disponibiliza aos seus Clientes, as alternativas abaixo descritas:
- Serviço Barclays'24, disponível a Clientes com este serviço activo. Através deste Serviço o Cliente poderá realizar operações de consulta associadas ao Serviço BarclaysNet e realizar operações bancárias.
- Envio de Fax para o nº 211 112 360. O Banco assegura a realização da operação pretendida desde que esta esteja devidamente identificada e o fax devidamente assinado. Assegura-se o tratamento das operações no próprio dia, se Fax recepcionado até às 15h30 (ou 20h00 se Cliente On.Line), no próximo dia útil , se Fax recepcionado após este horário.
- Nos feriados nacionais e como apoio às operações de títulos, o Banco disponibiliza o seguinte número para contacto: 707 50 50 50 ou, como alternativa do mesmo, o Fax com o
número
211 112 360.
Nível de Serviço:
A degradação do Nível de Serviço está especificada em cada um dos cenários de contingência.
Preçário:
Tratando-se de uma indisponibilidade da responsabilidade do Banco, é aplicado o preçário do Serviço BarclaysNet, independentemente do canal alternativo escolhido, nas outras situações, é aplicado o preçário do canal utilizado em contingência.
Para qualquer informação adicional ou esclarecimento sobre eventuais dúvidas, poderá contactar o Contact Center do Barclays, a qualquer dia a qualquer hora, através do número 707 50 50 50. |
